Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes de nuestros clientes. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y con gusto te ayudamos.

Trabajamos con pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido en la puerta de tu casa. No necesitas tarjeta ni pagos por adelantado.

El envío es gratis a toda Colombia.

Entre 1 y 3 días hábiles en ciudades principales, y de 3 a 5 días hábiles en municipios y zonas rurales.

Sí, llegamos a todo el territorio nacional con cobertura de transportadora.

Totalmente. Como pagas al recibir, no asumes ningún riesgo. Además, confirmamos cada pedido por teléfono antes de despacharlo.

Sí, siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible para gestionarlo.

Contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y te ofrecemos cambio o reembolso. Consulta nuestra Política de Devoluciones.

Escríbenos a novastoretiendas@gmail.com o a través de nuestra página de Contacto. Te respondemos lo antes posible.

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