Política de Envíos

Política de Envío — Nova Store

Tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales): 2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles
Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de la transportadora.

Costo de envío

Envío GRATIS en todos los pedidos sin monto mínimo.
El costo del envío está incluido en el precio del producto.

Modalidad de pago

Trabajamos con pago contraentrega: pagas cuando recibes el producto en la comodidad de tu casa. No necesitas tarjeta de crédito ni transferencias previas.

Transportadoras

Trabajamos con las principales transportadoras de Colombia:

Servientrega
Coordinadora
Envia
TCC

La asignación de la transportadora depende de la cobertura en tu ciudad.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía al correo electrónico o WhatsApp registrado. Con ese número puedes rastrear tu envío directamente en el sitio web de la transportadora asignada.

Pedidos no entregados

Si la transportadora no logra entregar el pedido después de 2 intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío o gestionar el reembolso según corresponda.